Wie entwickelt man eine erfolgreiche Strategie für personalisiertes Produkt-Cross-Selling?

Cross-Selling, Upselling und andere CRM-Visionen werden oft als das Allheilmittel des Marketings bezeichnet.

Auch wenn die Zahlen und Fakten zum Cross- und Upselling noch so verlockend sind, können sie irreführend sein. Viele Werbeagenturen und CRM-Anbieter liefern schnelle Verhaltenshypothesen, die das Potenzial dieser Strategien nicht genau widerspiegeln.

Das Problem mit den Zahlen und Fakten zum Cross-Selling liegt darin, dass viele Werbeagenturen und CRM-Anbieter Statistiken liefern, die auf nicht verwandtem Verhalten basieren. Viele der Wachstumsstatistiken (Steigerungen von 30 % und mehr) basieren auf eingeschränkter Forschung aus begrenzten Marketingprogrammen und in einigen Fällen auf statistisch unbewiesenen WAGs (wilde Vermutungen).

Es lässt sich nicht leugnen, dass Cross-Selling eine der besten Marketingstrategien sein kann, da es die Kunden dazu anregt, mehr zu kaufen oder Premiumprodukte zu erwerben. Die Bedeutung und die Vorteile einer gut durchdachten Cross-Selling-Verkaufsstrategie lassen sich nicht leugnen , wenn sie gut umgesetzt wird. Wenn es gut gemacht wird, ist es dank Cross-Selling nicht nur möglich, Einnahmen zu erzielen, sondern auch die Kundenbindung zu erhöhen und ihr Vertrauen und ihre Loyalität zu gewinnen.

Verlieren Sie beim Verkauf Ihrer personalisierten Fotogeschenke?

Sie sind nicht allein: Laut einer Studie der Gartner Group setzt nur ein Drittel aller Unternehmen Cross-Selling erfolgreich um. 74 % der Unternehmen haben es online versucht, aber bis zu 90 % von ihnen haben keine zufriedenstellenden Ergebnisse erzielt.

Finden Sie heraus, warum 90% der Marketingstrategen scheitern und wie Sie dies vermeiden können! Cross-Selling ist ein wichtiger Bestandteil jeder Geschäftsstrategie für personalisierte Produkte. Es geht darum, den Kunden zusätzliche Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, die mit dem, was sie bereits gekauft haben, oder mit dem Ereignis und der Saisonalität zusammenhängen, um die Kundenzufriedenheit und -treue zu erhöhen. Um erfolgreiches Cross-Selling zu betreiben, müssen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden verstehen und ein angemessenes Kundenverständnis für Ihre Produkte und Dienstleistungen in Cross-Selling-Vorschlägen entwickeln. Dazu müssen Sie Daten über Kundenpräferenzen sammeln, das Kundenverhalten analysieren und Strategien entwickeln, die den Kunden helfen, Ihre Angebote anzunehmen.

Verlieren Sie beim Verkauf Ihrer personalisierten Fotogeschenke?

Warum scheitern Ihre Cross-Selling-Strategien? Weil die meisten Cross-Selling-Bemühungen oft ohne Analyse und ohne Zielvorgaben, weder im Marketing noch im Vertrieb, durchgeführt werden, so dass wir dazu neigen, einfach drauflos zu verkaufen. Cross-Selling ist zum Scheitern verurteilt, wenn es ohne Überlegung umgesetzt wird. Sie kennen Ihre Zielkunden, aber können Sie deren Aufmerksamkeit mit den richtigen Produkten und den richtigen Worten erregen?

Welche Analyse ist für das Cross-Selling erforderlich?

Cross-Selling erfordert viel Geschick und Wissen, um gut zu sein. Um beim Cross-Selling erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen in der Lage sein, die Kundenbedürfnisse genau zu erkennen, eine überzeugende Sprache und Produktangebote zu verwenden, die für die Kunden attraktiv sind, und ein Gefühl der Dringlichkeit zu schaffen, das die Kunden zum schnellen Handeln veranlasst.

• – Sie müssen die Zielgruppe auswählen, indem Sie ihre persönlichen Vorlieben ermitteln und herausfinden, was für sie von Wert ist.
• – Sie müssen das motivierende Ereignis oder den Umstand verstehen. Eine Hochzeit erfordert eine andere Perspektive als ein Ereignis wie Weihnachten, ein Schulabschluss oder der Vatertag.

Kurz gesagt: Die willkürliche Auswahl allgemeiner Cross-Selling-Produkte aus Ihrem Katalog oder die einfache Umsetzung mag zwar der Geschäftsleitung gefallen, ist aber für den Kunden nicht unbedingt sinnvoll. Daher muss eine erfolgreiche Cross-Selling-Strategie bestimmte Produktkombinationen verstehen und positionieren, um die richtigen Cross-Fit-Angebote für Ihre Kunden zu generieren.

• Wenn Sie beispielsweise eine Weihnachtskarte erstellen, sollten Sie Angebote für Weihnachtsschmuck, Bilderrahmen, Puzzles und sogar einen Schnellkalender erhalten.

Was machen die meisten Marketingstrategen also falsch?

90 % sind gescheitert, denken Sie daran.

1. Unzureichende Identifizierung der Zielkäufer. Es geht nicht nur um die Kunden, sondern auch darum, was sie früher gekauft haben und welche Vorlieben sie heute haben. Wenn Sie Ihre Zielkunden nicht verstehen, in unserem Fall, ihre Gewohnheiten über die Erstellung von personalisierten Fotoprodukten, das, was und warum sie an der Cross-Sell-Präsentation interessiert wären, werden Ihre Bemühungen scheitern

   .Polylang-Platzhalter nicht ändern

2. Unrentable Kunden stellen auch ein Cross-Selling-Risiko dar.

• Jeder fünfte Cross-Buyer-Typ kann unrentabel sein. Einige sind nur an der Maximierung von Sonderangeboten interessiert. Diese Käufer sind auf der Suche nach hohen Rabatten. Andere Verbraucher sind sparsam und geben nie zu viel aus. Ihre Ausgaben sind gering oder begrenzt und werden beim Cross-Buying nicht erhöht. Reduzieren Sie also Ihre Cross-Selling-Kosten, wenn Sie können, mit diesen Konten

3. Cross-Selling der falschen Produkte. Irrelevante Angebote sind ein großer Fehler. Stellen Sie sich vor, ein Käufer möchte eine Tasse kaufen, und Sie bieten ihm ein T-Shirt, eine Decke und Socken an – das führt zu Frustration und schadet Ihrer Beziehung.

Cross-Selling ist ein leistungsfähiges Instrument zur Steigerung des Umsatzes und der Kundentreue auf Ihrer personalisierten Online-Produkt-Website.

Es erfordert eine sorgfältige Planung und Ausführung, um sicherzustellen, dass den Kunden die richtigen Produkte zur richtigen Zeit präsentiert werden.

Ein gutes Cross-Selling-Programm lässt sich nicht improvisieren. Ihr Marketing- und IT-Team muss ein System aufbauen, bei dem die Interessen der Kunden, sogar ihre früheren Einkäufe (CRM), bei der Präsentation relevanter Angebote berücksichtigt werden. Dies erfordert eine detaillierte Datenanalyse, eine Segmentierung der Kunden und eine kreative Produktbündelung.

Mit einem effektiven Cross-Selling-Programm können Sie den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen und mehr zufriedene Kunden gewinnen, die gerne wiederkommen.