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La personalización, o marketing personalizado, es ya la norma para captar a los consumidores de hoy en día, especialmente cuando se vende en línea. Gracias a los avances tecnológicos, las empresas en línea pueden ir ahora más allá: la personalización de productos en línea se está convirtiendo en la forma definitiva de ofrecer una experiencia personalizada que permita a los clientes interactuar con sus ofertas de productos. Sin embargo, para algunos propietarios de negocios en línea, las oportunidades que ofrecen estas nuevas tendencias han planteado la cuestión de cómo hacer crecer su negocio en línea con la personalización de productos.
En nuestro anterior seminario web titulado Cómo aumentar las cuotas de mercado de su negocio fotográfico, presentamos estadísticas sobre el crecimiento del mercado de la personalización de productos que hicieron que añadir la personalización de productos en línea a su oferta resultara bastante atractivo. Presentar la personalización de productos es una importante vía de generación de ingresos que le conecta con lo que los consumidores quieren en 2020. Esto es así porque los últimos datos muestran que los consumidores están dispuestos a pagar hasta un 50% más por productos personalizados que por productos estándar. Así pues, la personalización permite a los minoristas aumentar su valor medio de pedido (VOP), lo que a su vez incrementa los ingresos. Además, según el Instituto McKinsey, la personalización de productos también se ha atribuido al aumento de las tasas de conversión de los minoristas entre un 22% y un 30%, así como al aumento de la satisfacción del cliente.
La personalización también puede esconderse en los detalles de los sitios de comercio electrónico. Si observas que un usuario tiende a comprar el mismo producto todos los meses, ¿por qué no ofrecerle un cupón para animarle a continuar? Si un cliente cuyo comportamiento coincide con la descripción del perfil A compra el producto X, ¿por qué no recomendarle que compre el producto Y? La venta cruzada e incluso la venta ascendente ya no deberían ser un problema. También puede intervenir en la cesta de la compra del cliente. La cesta de la compra contiene a menudo productos que el cliente no compra. La mayoría de los sitios de comercio electrónico ya guardan el carrito del visitante cuando abandona el sitio, pero se olvidan de utilizarlo la mayoría de las veces. Resalte su carrito cuando vuelva, a modo de recordatorio. No dude en personalizar un banner en función del contenido del carrito. Piense, por ejemplo, en su política de envío gratuito.
Con unos ajustes mínimos en su actual estrategia de comercialización y una pequeña inversión inicial en la tecnología adecuada para apoyar esta empresa, su negocio puede capitalizar fácilmente el aumento de las tendencias de personalización en el comercio electrónico para asegurar el crecimiento a largo plazo en el panorama de la industria fotográfica. Para comprender mejor cómo hacer crecer tu negocio online con el poder de la personalización de productos, te invitamos a ver nuestro seminario web dedicado a responder a esta pregunta. En esta sesión interactiva de preguntas y respuestas, Cate Cannavino, Brand Manager de Artsy Couture, y Marion Duchesne, CEO de Mediaclip, comparten sus puntos de vista sobre las tendencias en el mercado de la personalización de productos que pueden diversificar su oferta e impulsar el éxito con audiencias más amplias dentro del variado grupo de consumidores. Para ver el seminario web completo sobre el tema, haga clic aquí. También puede obtener las diapositivas del webinar aquí.
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