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El mercado de productos fotográficos personalizados ha estado en las noticias de negocios en estos días, y no siempre de manera positiva. Los despidos por parte de los principales minoristas y el cierre de sitios de fotografía en línea por parte de algunos de los principales minoristas físicos han acaparado los titulares recientemente. Si bien todo esto da para hablar de enfriadores de agua, también envía un mensaje desconcertante al mercado.
¿Qué está pasando con la categoría de personalización de fotos?
Simplemente, los hábitos de compra han cambiado y los minoristas se están adaptando. La impresión de fotografías se consideraba una vez como una categoría de creación de tráfico. En los días de las películas, los minoristas masivos instalaban máquinas de procesamiento de fotografías de una hora para mantener a los clientes en la tienda. En el cambio a lo digital, muchos minoristas reemplazaron sus equipos de impresión analógicos con quioscos secos. Los regalos, estampados y productos personalizados, que se pueden hacer en una tienda minorista, también requieren un espacio considerable y personal capacitado. Con el tiempo, gran parte de ese volumen de impresión se ha trasladado de la tienda a la web. Eventualmente, algunos minoristas reevaluaron sus requisitos de personal y posiciones en el mercado y decidieron volver a enfocarse en otras categorías. Las empresas toman estas decisiones con el tiempo.
Si observa a algunos de los minoristas que abandonan la impresión de fotografías en línea, verá los principales nombres minoristas, que pueden hacer sonar las alarmas. Pero en realidad, en términos de su negocio fotográfico, no eran gigantes.
Los minoristas tradicionales a los que les va bien en la categoría de impresión de fotografías y obsequios dedican recursos a cada fase del viaje del cliente, desde la adquisición del cliente hasta la comercialización en la tienda, la capacitación y el cumplimiento del personal. Una falla en una de estas áreas puede conducir rápidamente a una disminución en el volumen de ventas y la satisfacción del cliente.
Entonces, mientras que algunos minoristas selectos eligen redistribuir recursos, la categoría general está funcionando bien. Como informa Rise Above Research , este año se capturarán 1,6 billones de imágenes, y muchas de ellas son oportunidades de cumplimiento de impresión. La clave es que los minoristas, principalmente sitios web especializados y desarrolladores de aplicaciones, perfeccionen su mensaje para clientes específicos.
El mercado masivo ha dado paso a productos personalizados de nicho.
Los consumidores esperan que su experiencia de compra en línea sea personalizada de principio a fin. El mercado de la fotografía ha sido pionero en este sentido, ya que cada foto impresa es un documento personalizado único.
La tecnología de impresión de fotografías digitales se ha expandido más allá de los recuerdos y ha abierto nuevas oportunidades en distintos mercados verticales. Las nuevas impresoras de sublimación de tinta, por ejemplo, pueden imprimir en objetos de hasta 11 pulgadas de altura, abriendo nuevas vías para la impresión dimensional en pelotas, madera, metal y muchos otros artículos. Los productos personalizados permiten a los especialistas en marketing y a las marcas explorar más allá de las tácticas básicas de comercialización y, en su lugar, utilizarlas para establecer lealtad a la marca y generar ganancias en nuevos mercados.
Nichos de mercado ahora disponibles para productos personalizados:
Mascotas : hay pocas cosas más importantes para una familia que sus mascotas. Ya sea un amante de los gatos o de los perros, los dueños de mascotas adoran a sus bebés peludos. El crecimiento de los productos personalizados relacionados con mascotas ha abierto una gran oportunidad para los dueños de mascotas; todas las principales empresas de personalización de fotografías ahora cuentan con una sección de productos para mascotas. Las oportunidades de personalización para mascotas son infinitas; los dueños de mascotas no solo pueden exhibir el retrato de su mascota en sus paredes, su ropa, calendarios, tazas, platos, etc., sino que también pueden personalizar tazones de comida y bebida, ropa para mascotas, etiquetas de identificación y más para sus peludos compañeros Realmente depende de la imaginación del usuario.
Casi el 70 % de los hogares estadounidenses tienen una mascota, según la Asociación Estadounidense de Productos para Mascotas (APPA), y se prevé que los gastos de la industria de mascotas en 2020 sean de $99 mil millones . La mayor parte de ese gasto será en alimentos, medicinas y atención veterinaria, pero la APPA aún estima que "Otros servicios", incluidos juguetes, ropa, etc., serán más de $ 10 mil millones en 2020. Más de un tercio de los millennials son dueños de mascotas. , un aumento con respecto a sus antepasados de la generación de la posguerra, según Forbes .
Deportes y actividades de ocio : el mercado de productos personalizados para equipos deportivos sigue creciendo y abarca desde fotografías de pelotas de golf hasta gráficos individuales para aficionados. Los deportes profesionales están llenando sus estadios vacíos con fotos de tamaño real de sus fanáticos. Los equipos deportivos incluso están utilizando esto como una oportunidad para conectar a los fanáticos, de manera segura, por supuesto, con sus lugares favoritos. Por ejemplo, el equipo de fútbol americano San Francisco 49ers está ofreciendo recortes de fanáticos de edición limitada para los juegos en casa, y las ganancias se destinarán a obras de caridad.
Memoriales y recuerdos : las fotos son importantes para recordar el fallecimiento de un ser querido. Las exhibiciones de instantáneas familiares en las funerarias han dado paso a presentaciones de diapositivas, fotolibros y carteles multimedia completos. Incluso las lápidas se pueden personalizar con una foto para conmemorar una vida de forma permanente.
Para otros tipos de eventos como cumpleaños importantes, jubilaciones, etc., surgen nuevas oportunidades para vasos, platos y decoraciones.
Bodas y fiestas : la mayoría de los gastos fotográficos relacionados con una boda se realizan durante y después del evento. Ahora, con los productos fotográficos personalizados, la oportunidad comienza con el anuncio de compromiso. Las parejas están enviando tarjetas e invitaciones personalizadas para guardar la fecha, así como decoraciones personalizadas. Los obsequios de la fiesta nupcial, los favores de la mesa y las tarjetas de ubicación hacen que el día de la celebración sea especial. Notas de agradecimiento personalizadas completan el evento.
En conclusión, si bien las noticias recientes de despidos y cierres en el mercado de personalización de fotografías pueden ser preocupantes, es importante reconocer que esto es simplemente un reflejo de los hábitos de compra cambiantes de los consumidores. A medida que los minoristas continúan adaptándose y reevaluando sus posiciones en el mercado, el mercado de la personalización de fotografías sigue siendo sólido y surgen muchas oportunidades nuevas. Al atender a nichos de mercado y aprovechar las posibilidades únicas que ofrece la tecnología de impresión de fotografías digitales, los productos personalizados tienen el potencial de ayudar a las marcas y a los especialistas en marketing a construir relaciones más sólidas con los clientes y generar ganancias. Dado que los consumidores esperan cada vez más experiencias personalizadas en sus compras en línea, el mercado de personalización de fotografías está bien posicionado para continuar prosperando y creciendo en los próximos años.
Acerca del colaborador invitado
Esta publicación fue amablemente escrita por el colaborador invitado, Gary Pageau . Gary es el director de InfoCircle LLC y continúa su carrera en comunicaciones de marketing. InfoCircle LLC es una firma de consultoría de marketing y comunicaciones, que se especializa en mercados de empresa a empresa. Durante casi 25 años, estuvo con PMA International, sirviendo más recientemente como editor, desarrollo de contenido e iniciativas estratégicas. Sus principales responsabilidades incluían la supervisión del departamento editorial de la Asociación, la unidad de investigación de mercados, la educación y el departamento de relaciones corporativas.
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