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Si vous vous demandez pourquoi vous embêter avec la génération Y, vous avez beaucoup de rattrapage à faire : leur pouvoir réside dans les chiffres et vous devez vous mettre au courant des stratégies marketing pour engager cette puissante génération. En effet, Bloomberg a estimé qu'en 2019, 31,5 % de la population mondiale appartenait à cette génération, et qu'ils resteraient le groupe le plus important dans les quatre principales économies du monde - les États-Unis, la Chine, le Japon et l'Allemagne. De plus, ils représentent désormais près de la moitié de la main-d'œuvre aux États-Unis, de sorte que leur pouvoir d'achat augmente, les amenant dans leurs premières années de consommation.
La génération Y représentant la plus grande partie du pouvoir d'achat des consommateurs, les commerçants doivent être prêts à répondre aux nouvelles attentes et adapter leurs offres aux besoins de ce segment. Avant d'allouer des ressources importantes à l'engagement de cette génération, il est important de comprendre comment rendre les Millennials accros à votre marque. Avec des habitudes d'achat et une exposition à la technologie différentes de celles de toute autre génération avant eux, ce groupe démographique a certainement des attentes élevées envers les entreprises et, peut-être plus important encore, exigera des interactions personnalisées pour s'engager avec votre marque.
Un aspect auquel les milléniaux sont sensibles est la qualité de l'environnement de travail. Là, il convient de préciser que l'entraide et la collaboration font partie des valeurs de l'entreprise.
En tant que marque, vous devez prendre le temps de comprendre comment vos valeurs s'alignent sur les étapes de la vie des milléniaux et en tirer parti pour les atteindre plus facilement.
La valeur d'une expérience tactile ne doit pas être sous-estimée. Parce que la génération Y a grandi à l'ère numérique, elle est attirée par l'analogique, qui est comme une bouffée d'air frais pour elle. Donc, réinventer quelque chose de plus classique peut certainement les aider à se démarquer.
Adoptez diverses stratégies de marketing pour engager la génération Y avec votre marque.
Tout d'abord, créez du contenu de qualité sur votre site web et vos réseaux sociaux, à la fois éditorial et visuel. Faites appel à des experts internes ou externes et regardez en arrière pour voir si vous êtes sur la bonne voie ; utilisez-vous le bon ton, le bon type de visuels et délivrez-vous le bon message ? Ensuite, montrez à travers vos publications comment vous faites les choses, à quels défis vous faites face, etc. Les Millennials sont réceptifs à la vraie vie, ils ne croient pas vraiment à toute la "beauté" qu'ils voient sur les réseaux sociaux. Ils s'identifieront plus facilement à votre entreprise si vous êtes transparent.
Les Millennials sont impatients et pressés. S'ils vous contactent pour connaître vos horaires d'ouverture par exemple, c'est qu'ils planifient leur journée. Ils ne planifient pas leur journée le week-end prochain. Répondez rapidement ou ils passeront à autre chose.
Optez pour la vidéo, qu'elle soit pré-enregistrée ou en direct, les vidéos sont désormais disponibles sur toutes les plateformes - Facebook, Instagram, Youtube, LinkedIn, Snapchat, etc. Les milléniaux consomment beaucoup plus de vidéos que d'autres types de publications. Pourquoi? Peut-être parce qu'ils aiment entendre une intonation dans la voix de l'orateur et voir les expressions faciales, c'est leur côté humain.
À la base, certains de leurs traits de consommation incluent la valorisation de l'authenticité, la recherche d'une bonne affaire, la recherche de la non-conformité, la recherche d'une gratification instantanée, la recherche d'expériences et le fait d'être très visuel. Heureusement, pour comprendre en profondeur cette génération et découvrir la bonne façon de les amener à faire affaire avec vous, nous avons le contenu parfait. Regardez notre webinaire de questions-réponses à la demande avec les aficionados du marketing de la génération Y William Giroux, co-fondateur et directeur marketing de KaseMe, et Amani Sharma, directrice marketing de Mediaclip, alors qu'ils révèlent les meilleures stratégies marketing pour les atteindre et les engager dans cette évolution rapide. monde numérique.