Comment développer votre activité en ligne grâce à la personnalisation des produits ?

La personnalisation, ou marketing personnalisé, est déjà la norme pour attirer les consommateurs d’aujourd’hui, en particulier dans le cadre de la vente en ligne. Grâce aux progrès technologiques, les entreprises en ligne peuvent désormais aller plus loin : la personnalisation des produits en ligne devient le moyen ultime de présenter une expérience personnalisée qui permet à vos clients d’interagir avec vos offres de produits. Néanmoins, pour certains propriétaires d’entreprises en ligne, les possibilités offertes par ces nouvelles tendances ont soulevé la question de savoir comment développer leur entreprise en ligne grâce à la personnalisation des produits.

Dans notre précédent webinaire intitulé Comment augmenter les parts de marché de votre entreprise de photographie, nous avons présenté des statistiques sur la croissance du marché de la personnalisation des produits qui ont rendu l’ajout de la personnalisation des produits en ligne à votre offre tout à fait intéressant. La personnalisation de produits en ligne est une source importante de revenus qui vous permet de répondre aux attentes des consommateurs en 2020. En effet, les dernières données montrent que les consommateurs sont prêts à payer jusqu’à 50 % de plus pour des produits personnalisés que pour des produits standard. La personnalisation permet donc aux détaillants d’augmenter la valeur moyenne des commandes (AOV), ce qui se traduit par une augmentation des revenus. En outre, selon l’institut McKinsey, la personnalisation des produits a également permis d’augmenter les taux de conversion des détaillants de 22 à 30 % et d’accroître la satisfaction des clients.

La personnalisation peut aussi se cacher dans les détails des sites de commerce électronique. Si vous remarquez qu’un utilisateur a tendance à acheter le même produit tous les mois, pourquoi ne pas lui offrir un bon de réduction pour l’inciter à continuer ? Si un client dont le comportement correspond à la description du profil A achète le produit X, pourquoi ne pas lui recommander d’acheter le produit Y ? La vente croisée et même la vente incitative ne devraient plus poser de problème. Vous pouvez également intervenir dans le panier d’achat du client. Le panier contient souvent des produits que le client n’achète pas. La plupart des sites de commerce électronique sauvegardent déjà le panier du visiteur lorsqu’il quitte le site, mais oublient la plupart du temps de l’utiliser. Mettez leur panier en évidence lorsqu’ils reviennent, en guise de rappel. N’hésitez pas à personnaliser une bannière en fonction du contenu du panier. Pensez par exemple à votre politique de livraison gratuite.

En apportant des modifications minimes à votre stratégie actuelle de mise sur le marché et en investissant un peu d’argent dans la technologie appropriée, votre entreprise peut facilement tirer parti de l’essor des tendances de personnalisation dans le commerce électronique pour assurer une croissance à long terme dans le paysage de l’industrie de la photo. Pour mieux comprendre comment développer votre activité en ligne grâce à la puissance de la personnalisation des produits, nous vous invitons à regarder notre webinaire consacré à la réponse à cette question. Dans ce webinaire interactif, Cate Cannavino, Brand Manager chez Artsy Couture, et Marion Duchesne, CEO chez Mediaclip, partagent leurs points de vue sur les tendances du marché de la personnalisation des produits qui peuvent diversifier votre offre et vous permettre d’atteindre des audiences plus larges au sein d’un pool de consommateurs variés. Pour visionner l’intégralité du webinaire sur le sujet, cliquez ici. Vous pouvez également récupérer les diapositives du webinaire ici.