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Si vous vous demandez pourquoi vous préoccuper des Millennials, vous avez beaucoup de retard à rattraper : leur pouvoir est dans les chiffres, et vous devez vous mettre au diapason des stratégies de marketing pour engager cette puissante génération. En effet, Bloomberg a estimé qu’en 2019, 31,5 % de la population mondiale était composée de cette génération, et qu’elle resterait le groupe le plus important dans les quatre principales économies du monde – les États-Unis, la Chine, le Japon et l’Allemagne. En outre, ils représentent aujourd’hui près de la moitié de la main-d’œuvre aux États-Unis, et leur pouvoir d’achat augmente donc, ce qui les amène à leurs premières années de consommation.
Les millennials représentant la plus grande part du pouvoir d’achat des consommateurs, les détaillants doivent être prêts à répondre à de nouvelles attentes et à adapter leurs offres aux besoins de ce segment. Avant d’allouer des ressources importantes à l’engagement de cette génération, il est important de comprendre comment rendre les Millennials accros à votre marque. Avec des habitudes d’achat et une exposition à la technologie différentes de celles de toute autre génération avant eux, ce groupe démographique a certainement des attentes élevées à l’égard des entreprises et, peut-être plus important encore, exigera des interactions personnalisées pour s’engager avec votre marque.
Un aspect auquel les milléniaux sont sensibles est la qualité de l’environnement de travail. Il convient d’indiquer clairement que le soutien et la collaboration font partie des valeurs de l’entreprise.
En tant que marque, vous devez prendre le temps de comprendre comment vos valeurs s’alignent sur les étapes de la vie des milléniaux et en tirer parti pour les atteindre plus facilement.
La valeur d’une expérience tactile ne doit pas être sous-estimée. Parce que les millennials ont grandi à l’ère du numérique, ils sont attirés par l’analogique, qui est pour eux comme une bouffée d’air frais. Réinventer quelque chose de plus classique peut donc certainement les aider à se démarquer.
Adoptez diverses stratégies de marketing pour inciter les milléniaux à adhérer à votre marque.
Tout d’abord, créez un contenu de qualité sur votre site web et vos réseaux sociaux, à la fois rédactionnel et visuel. Faites appel à des experts internes ou externes et regardez en arrière pour voir si vous êtes sur la bonne voie ; utilisez-vous le bon ton, le bon type de visuels et délivrez-vous le bon message. Ensuite, montrez à travers vos publications comment vous faites les choses, quels sont les défis auxquels vous êtes confrontés, etc. Les Millennials sont réceptifs à la vie réelle, ils ne croient pas vraiment à toute la « beauté » qu’ils voient sur les médias sociaux. Ils s’identifieront plus facilement à votre entreprise si vous êtes transparent.
Les milléniaux sont impatients et pressés. S’ils vous contactent pour connaître vos heures d’ouverture, par exemple, c’est parce qu’ils planifient leur journée. Ils n’ont pas l’intention de planifier leur journée le week-end prochain. Répondez rapidement ou ils passeront à autre chose.
Optez pour la vidéo, qu’elle soit préenregistrée ou en direct, les vidéos sont désormais disponibles sur toutes les plateformes – Facebook, Instagram, Youtube, LinkedIn, Snapchat, etc. Les millennials consomment beaucoup plus de vidéos que d’autres types de publications. Pourquoi ? Peut-être parce qu’ils aiment entendre une intonation dans la voix de l’orateur et voir les expressions du visage, c’est leur côté humain.
Parmi les traits de caractère des consommateurs de cette génération, citons la valorisation de l’authenticité, la recherche d’une bonne affaire, la recherche du non-conformisme, la recherche d’une gratification instantanée, la recherche d’expériences et l’aspect très visuel. Heureusement, pour comprendre cette génération en profondeur et découvrir la bonne façon de l’inciter à faire des affaires avec vous, nous avons le contenu idéal. Regardez notre webinaire de questions-réponses à la demande avec William Giroux, cofondateur et directeur marketing de KaseMe, et Amani Sharma, directeur marketing de Mediaclip, qui révèlent les meilleures stratégies marketing pour atteindre et engager les millennials dans ce monde numérique en pleine mutation.
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