L’évolution et les opportunités du marché des produits photo personnalisés

Le marché des produits photo personnalisés est au cœur de l’actualité économique ces derniers temps, et pas toujours de manière positive. Les licenciements chez les grands détaillants et la fermeture de sites de vente de photos en ligne par certains grands détaillants ont récemment fait la une des journaux. Si tout cela fait plaisir à entendre, c’est aussi un message déconcertant pour le marché.

Qu’arrive-t-il à la catégorie de la personnalisation de photos ?

Simplement, les habitudes d’achat ont changé et les détaillants s’adaptent. Il fut un temps où l’impression photo était considérée comme une catégorie génératrice de trafic. À l’époque des pellicules, les grandes surfaces installaient des machines de développement de photos en une heure pour garder les clients dans le magasin. Avec le passage au numérique, de nombreux détaillants ont remplacé leur équipement d’impression analogique par des kiosques à sec. Les cadeaux, les tirages et les produits personnalisés, qui peuvent être fabriqués dans un magasin de détail, nécessitent également un espace considérable et un personnel qualifié. Au fil du temps, une grande partie du volume d’impression s’est déplacée du magasin vers l’Internet. Certains détaillants ont fini par réévaluer leurs besoins en personnel et leur position sur le marché et ont décidé de se recentrer sur d’autres catégories. Les entreprises font ces choix au fil du temps.

Si l’on examine certains détaillants qui se sont retirés de l’impression photo en ligne, on constate qu’il s’agit de grands noms de la distribution, ce qui peut déclencher une sonnette d’alarme. Mais en réalité, en ce qui concerne leur activité photo, il ne s’agissait pas d’acteurs géants.

Les détaillants qui réussissent dans le domaine de l’impression photo et des cadeaux consacrent des ressources à chaque phase du parcours client, de l’acquisition des clients au merchandising en magasin, en passant par la formation du personnel et l’exécution des commandes. Une défaillance dans l’un de ces domaines peut rapidement entraîner une baisse du volume des ventes et de la satisfaction des clients.

Ainsi, si certains détaillants choisissent de redéployer leurs ressources, la catégorie dans son ensemble se porte bien. Comme l’indique Rise Above Research, 1,6 trillion d’images seront capturées cette année, et nombre d’entre elles sont des opportunités d’impression. La clé pour les détaillants – principalement les sites web de niche et les développeurs d’applications – est d’affiner leur message à l’intention de clients spécifiques.

Le marché de masse a fait place à des produits de niche personnalisés.

Les consommateurs s’attendent à ce que leur expérience d’achat en ligne soit personnalisée du début à la fin. Le marché de la photographie a ouvert la voie à cet égard, car chaque photo imprimée est un document unique et personnalisé.

La technologie de l’impression photo numérique s’est développée au-delà des souvenirs et a ouvert de nouvelles possibilités dans des marchés verticaux distincts. Les nouvelles imprimantes à sublimation, par exemple, peuvent imprimer sur des objets d’une hauteur allant jusqu’à 15 cm, ce qui ouvre de nouvelles perspectives pour l’impression dimensionnelle sur des ballons, du bois, du métal et bien d’autres objets. Les produits personnalisés permettent aux spécialistes du marketing et aux marques d’aller au-delà des tactiques de merchandising de base et de les utiliser pour établir la fidélité à la marque et générer des profits sur de nouveaux marchés.

Les niches de marché disponibles pour les produits personnalisés :

Animaux de compagnie – Peu de choses sont plus importantes pour une famille que ses animaux de compagnie. Qu’ils soient amateurs de chats ou de chiens, les propriétaires d’animaux adorent leurs compagnons à quatre pattes. L’essor des produits personnalisés liés aux animaux de compagnie a ouvert de formidables perspectives aux propriétaires d’animaux ; toutes les grandes sociétés de personnalisation de photos proposent désormais une section consacrée aux produits pour animaux. Les possibilités de personnalisation des animaux de compagnie sont infinies. Les propriétaires d’animaux peuvent non seulement afficher le portrait de leur animal sur leurs murs, leurs vêtements, des calendriers, des tasses, des assiettes, etc. mais ils peuvent également personnaliser les bols de nourriture et de boisson, les vêtements pour animaux, les étiquettes d’identification et bien d’autres choses encore pour leurs compagnons à poils. Tout dépend de l’imagination de l’utilisateur.

Selon l’American Pet Products Association (APPA), près de 70 % des ménages américains possèdent un animal de compagnie. En 2020, les dépenses de l’industrie des animaux de compagnie devraient s’élever à 99 milliards de dollars. La plupart de ces dépenses seront consacrées à la nourriture, aux médicaments et aux soins vétérinaires, mais l’APPA estime que les « autres services », y compris les jouets, les vêtements, etc., s’élèveront à plus de 10 milliards de dollars en 2020. Selon Forbes, plus d’un tiers des Millennials possèdent un animal de compagnie, ce qui représente une augmentation par rapport aux baby-boomers qui les ont précédés.

Sports et loisirs – Le marché des produits personnalisés pour l’équipement sportif continue de croître, allant des balles de golf avec photo aux graphismes individuels des supporters. Les équipes de sport professionnel remplissent leurs stades vides de photos grandeur nature de leurs supporters. Les équipes sportives profitent même de l’occasion pour relier les fans – en toute sécurité, bien sûr – à leurs sites préférés. Par exemple, l’équipe de football américain des 49ers de San Francisco propose des découpages de fans en édition limitée pour les matchs à domicile, dont les recettes sont reversées à des œuvres caritatives.

Mémoriaux et souvenirs – Les photos sont importantes pour se souvenir de la disparition d’un être cher. Les photos de famille exposées dans les salons funéraires ont cédé la place à des diaporamas multimédias, des livres de photos et des affiches. Même les pierres tombales peuvent être personnalisées avec une photo pour commémorer une vie de manière permanente.

Pour d’autres types d’événements tels que les anniversaires, les départs à la retraite, etc., de nouvelles opportunités se présentent pour les verres, la vaisselle et les décorations.

Mariages et fêtes – La plupart des dépenses photographiques liées à un mariage sont effectuées pendant et après l’événement. Désormais, avec les produits photo personnalisés, l’occasion commence dès l’annonce des fiançailles. Les couples envoient des cartes de vœux et des invitations personnalisées, ainsi que des décorations personnalisées. Les cadeaux pour l’enterrement de vie de jeune fille, les faveurs de table et les marque-places font de la célébration du jour J un moment spécial. Des notes de remerciement personnalisées complètent l’événement.

En conclusion, si les récentes nouvelles concernant les licenciements et les fermetures sur le marché de la personnalisation de photos peuvent être inquiétantes, il est important de reconnaître qu’il s’agit simplement d’un reflet de l’évolution des habitudes d’achat des consommateurs. Alors que les détaillants continuent de s’adapter et de réévaluer leur position sur le marché, le marché de la personnalisation de photos reste solide et de nombreuses nouvelles opportunités émergent. En s’adressant à des marchés de niche et en exploitant les possibilités uniques offertes par la technologie de l’impression photo numérique, les produits personnalisés ont le potentiel d’aider les marques et les spécialistes du marketing à établir des relations plus étroites avec leurs clients et à accroître leurs bénéfices. Comme les consommateurs attendent de plus en plus des expériences personnalisées lors de leurs achats en ligne, le marché de la personnalisation des photos est bien placé pour continuer à prospérer et à croître dans les années à venir.

À propos du contributeur invité

Ce billet a été gracieusement rédigé par Gary Pageau, contributeur invité. Gary est le directeur d’InfoCircle LLC et poursuit sa carrière dans le domaine de la communication marketing. InfoCircle LLC est une société de conseil en marketing et en communication, spécialisée dans les marchés interentreprises. Pendant près de 25 ans, il a travaillé pour PMA International, en dernier lieu en tant qu’éditeur, responsable du développement du contenu et des initiatives stratégiques. Ses principales responsabilités consistaient à superviser le département éditorial de l’association, l’unité de recherche en marketing, l’éducation et le département des relations avec les entreprises.